ПРЕСС-РЕЛИЗ

от 29 октября 2026 года

для размещения на официальном сайте

Промышленного районного суда г. Смоленска

Решением Промышленного районного суда г. Смоленска от 30 сентября
2026 года частично удовлетворены требования Р. к ООО о компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов.

Р. обратился в суд с иском к ООО о компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, в обоснование требований указав, что является пользователем услуг передачи данных и доступа к сети «Интернет» по договору, заключенному с ответчиком. По условиям договора ответчик обязался предоставлять абоненту круглосуточный доступ в сеть «Интернет» в соответствии с выбранным тарифным планом. Вместе с тем, 7, 8 и 9 июля текущего года истец был полностью лишен возможности пользоваться услугами оператора, что не позволило ему принять участие в текущих аукционах по покупке нумизматики, что представляет для него значительный интерес. Подобными действиями ответчика ему причинен моральный вред, который он оценивает в сумме 5 000 руб. за каждый день отсутствия доступа к сети Интернет. Кроме того, просил взыскать судебные расходы на оплату услуг представителя в сумме 25 000 руб. и 97 руб. в счет компенсации почтовых расходов.

Представитель ООО, не оспаривая самого факта отсутствия доступа к сети «Интернет» у части абонентов в указанный истцом период, полагала требования не подлежащими удовлетворению, поскольку нарушение прав истца вызвано противоправными действиями третьих лиц, что в силу п. 6.1 заключенного с истцом договора освобождает Оператора от ответственности. В обоснование позиции представила заявление в УМВД России по г. Смоленску по факту совершения противоправных действий, выразившихся в повреждении оптических кабелей, проложенных от улицы Коммунистическая, д. 14 г. Смоленска в сторону ул. Большая Советская, д. 26 и д. 39/11, по которому проводится проверка.

Анализируя исследованные по делу доказательства в их совокупности, суд пришел к выводу, что вопреки доводам представителя ответчика, повреждение линии оптоволоконной связи в результате ремонтных работ, проводимых одной из управляющих компаний г. Смоленска, не может рассматриваться как обстоятельство, исключающее ответственность, поскольку не отвечает признакам чрезвычайности и непредотвратимости.

Ответчик, имея обязательства по обеспечению сохранности принадлежащего ему имущества, должен был наладить со своими контрагентами договорные отношения таким образом, чтобы исключить подобную ситуацию, то есть нарушение условий договора вызвано не объективными, а субъективными факторами. При этом ответчик не лишен права предъявить требование о возмещении убытков к лицу, виновному в повреждении линии оптоволоконной связи в отдельном процессе.

Следовательно, именно ответчик несет ответственность за выбор третьих лиц и их действия. Кроме того, на момент рассмотрения дела противоправности в действиях должностных лиц управляющей компании не установлено.

Имея ввиду установленные по делу обстоятельства, суд взыскал с ответчика в пользу потребителя услуг компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в сумме 12 000 рублей и документально подтвержденные почтовые расходы.

Ответственный

за взаимодействие со СМИ                                                           А.А. Капитонова