ПРЕСС-РЕЛИЗ

от 13 августа 2026 года

для размещения на официальном сайте

Промышленного районного суда г. Смоленска

Решением Промышленного районного суда г. Смоленска от 10 июня 2026 года  частично удовлетворены исковые требования К. к ООО «ИРИС См» о защите прав потребителей.

В ходе судебного заседания установлено, что 5 декабря 2020 года между К. и ООО «ИРИС См» был заключен договор на оказание платных медицинских услуг. Стоимость данной медицинской услуги составила 400 000 руб. и была полностью оплачена истцом.  Согласно выписному эпикризу из медицинской карты, пациенту выставлен диагноз: полная потеря зубов верхней и нижней челюсти. Истцу проведено частичное протезирование зубов, хирургический этап лечения, определен дальнейший план лечения.  Вместе с тем, медицинские услуги, оказанные истцу не соответствовали требованиям, предъявляемым методам профилактики, диагностики и лечения, а именно Клиническим рекомендациям (протоколам лечения) при диагнозе полное отсутствие зубов (полная вторичная адентия).

За более чем 2 года истец выполняя назначения и рекомендации специалистов (медицинских работников) ответчика, не получил желаемого результата.

Более того, в виду ненадлежащего оказания ответчиком медицинских услуг, уже более 1 года у истца полностью отсутствует зубной мост (протез) нижней челюсти, видны лишь абатменты и импланты. На неоднократные обращения истца к ответчику с просьбой устранить недостатки оказанных медицинских услуг, конечный результат так и не был достигнут.  В связи с отсутствием у истца зубного моста (протеза) нижней челюсти по вине ответчика снизилось качество жизни пациента.

По общим правилам, согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (пункт 1).

В силу ч. 2, ч. 3 ст. 98 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ, медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи.

В рамках рассмотрения гражданского дела была проведена судебно-медицинская экспертиза, которая установила факт ненадлежащего оказания медицинских услуг со стороны ответчика.

Однако из представленной стороной ответчика  выписки из Прейскуранта цен на стоматологические услуги (по состоянию на 14 декабря 2020 года), следует, что услуга по установке временной конструкции из высокопрочной пластмассы составляет 120 000 руб.

Доказательств, что временная конструкция имела недостатки в ходе рассмотрения дела не представлено.

При таких обстоятельствах, оценивая доказательства в их совокупности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, с учетом конкретных обстоятельств дела, принимая во внимание, что право истца на односторонний отказ от исполнения договора, предусмотренное ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», может быть  реализован, то соответственно, истец приобрел право на возврат уплаченных по договору денежных средств за исключением той суммы, которая была уплачена за временные конструкции.

На основании изложенного, судом было принято решение о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг, заключенного между ООО «Ирис СМ» и истцов, а также о взыскании с ООО «Ирис СМ» в пользу истца в связи с расторжением договора денежных средств в размере 280 000 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 150 000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказано.

Ответственный

за взаимодействие со СМИ                                                                  А.А. Капитонова